为提升服务效力、提高服务质量，长春燃气特向公家做出如下承诺：
1.?居民改名、低�；Р怪羌�，即申即办 。
2.?新客户通气、简易改装（纯室内）、居民客户报停、沉新开明、补表、民用热水器壁挂炉装置，1 个工作日内实现 。
3.?优化缴费服务：
l?物联网表和机械表客户已经实现微信、支付宝、云闪付、长春燃气公家号等线上渠路缴费 。
l?当物联网燃气表余额降至10元以下时，系统将自动发送短信提醒用户由一次增至两次 。同时，构建客户信誉评价系统，凭据客户的信誉等级，为其提供相应的缴费缓冲额度 。对于机械表用户，抄表人员将实时上门进行通知 。
l?针对IC卡表客户，长春燃气在14个服务部以及部门社区、物业、农商银行共布设130台24幼时便民自主缴费机，方便客户就近缴费 。此表，长春燃气正加快推动IC卡表的更新换代工作，力求尽快实现智能化缴费 。
4. 全民参加安全治理：奉行漏气报险嘉奖机造，对于反馈的安全隐患当即响应并处置，经核实后赐与 200 元至 2000 元的嘉奖 。
5.?加大“首问掌管造”的执行力度，明确划定首位欢迎人员需全程掌管解答并跟踪处置问题，确� ？突б赡芽赡芑竦檬凳鼻腋咝У幕赜� 。
迎接社会和宽大燃气客户对上述承诺进行监督
办公地址：长春市延安大街421号 ? ? ? 网址：http//www.ccrq.com.cn
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